CAMISA FEMME À VÉLO AFRICA

Para que seja autorizada uma troca, antes, precisamos garantir que a loja possui disponibilidade em estoque, o produto pelo qual deseja efetuar a troca, caso contrário temos como opção a devolução do produto.

O cliente poderá fazer a devolução do produto após o recebimento do mesmo. Para qualquer dos procedimentos (troca ou devolução) é importante saber:

Consulte no site a disponibilidade (estoque) do produto para o qual deseja solicitar a troca;
Envie um e-mail para terraunet@gmail.com solicitando a troca e a reserva do produto para o qual deseja exercer a troca. Caso não tenhamos o produto em estoque solicite no mesmo e-mail a devolução por arrependimento.
É importante saber:

O prazo é de 07 (sete) dias corridos contados a partir da entrega;
A mercadoria não poderá apresentar indícios de uso;
Deverá estar com todas as etiquetas e embalagem original;
No caso de troca, todos os custos com envio e reenvio do produto serão de total responsabilidade do cliente.
No caso de arrependimento, somente o valor do (s) produtos serão restituídos já que o serviço de entrega (correios) foi prestado.
Desistência

Se por alguma razão você mudar de ideia ou se arrepender da compra, poderá desistir da compra.

Caso isso ocorra antes de enviarmos os produtos, iremos realizar a devolução integral dos valores. (Produto + Frete*)
Se o(s) produto(s) já estiverem em trânsito também iremos fazer o ressarcimento, porém todos os custos com Frete* são de responsabilidade do cliente.
Erro no envio ou produto 

Se o produto que você recebeu não está de acordo com o que foi comprado no site, entre em contato com a nossa equipe de atendimento. Vamos realizar a troca sem nenhum custo adicional ao cliente. O custo com o frete, nesse caso, é de nossa responsabilidade. 

Produto com defeito

No caso de defeito de fabricação no produto, dentro do prazo de garantia, pedimos que entre em contato pelo whatsapp (32) 99128 0011 ou envie um e-mail para tarraunet@gmail.com.

Será solicitado uma ou mais fotos para identificar e comprovar o defeito de forma que possamos agilizar o processo de troca junto ao fabricante.

Se for atestado o defeito, a GoStrongers enviará um código para que o cliente se dirija a uma agencia dos correios e nos envie o produto sem qualquer custo.

Logo que recebermos o produto e atestar que o defeito é o mesmo relatado durante o processo de solicitação de troca, enviaremos outro produto sem custo para o cliente, porém, caso não seja atestado defeito o mesmo será devolvido para o cliente e a ocorrência encerrada.

OBS: O prazo para solução poderá se estender até 60(sessenta) dias conforme operação adotada e prazos de envio do(s) produtos.

Para ter direito às nossas garantias, é necessario observar as seguintes condições:
• Seguir corretamente as instruções de lavagem afixadas nas peças;
• Evitar o contato com superfícies ásperas, cortantes ou irregulares;
• Os produtos GoStrongers são desenvolvidos visando a excelência na prática do ciclismo, portanto, certifique-se de que seus acessórios como: mochilas de hidratação e o selim da bike, não danifiquem a integridade física de seu uniforme;

Todos os produtos GoStrongers contam com 30 dias de garantia, a partir da data de entrega do produto, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor. A garantia cobrirá apenas erros de fabricação.

Importante: As cores podem sofrer variações de aproximadamente 5%​ para mais ou para menos, em relação a foto.
As medidas podem sofrer uma variação de até 5 % para mais ou para menos de acordo com as normas da ABNT – NBR 10591

Não haverá cobertura da garantia em casos que o produto apresentar as seguintes características:

• Rasgos;
• Manchas ou desgastes provenientes de uso;
• Produtos que tenham sido reparados ou alterados;                                                                           
• Produtos que estejam de acordo com a nossa tabela de medidas, dentro das variações previstas
• Produtos que não tenham sido utilizados de acordo com as especificações de uso e conservação afixadas nas etiquetas e tags.

É importante se atentar ao prazo e às especificações de garantia, para usufruir da melhor maneira seus produtos GoStrongers.